よくある質問

Q. 表示価格以外に費用はかかりますか？ A. 送料・関税・消費税込みの価格です。原則として追加のお支払いはございません。万一、配送会社から請求があった場合は当店が返金いたします。

Q. 支払いは日本円でできますか？ A. 価格は米ドル建てです。クレジットカード会社・PayPal 等の為替レートで日本円に換算されて請求されます。ご利用可能なお支払い方法：各種クレジットカード（American Express、Discover、VISA 等）、Google Pay、PayPal、銀行振込（海外送金）。クレジットカード等はご注文時に決済されます。

Q. 銀行振込はできますか？手数料は？ A. はい、当店の米国銀行口座への海外送金（米ドル建て）でお支払いいただけます。振込先口座情報はご注文後にメールでご案内いたします。銀行振込の場合、当店の受取銀行手数料分として銀行振込手数料 $50（米ドル）をご注文金額に加算させていただきます。また、お客様側の送金銀行・中継銀行の手数料はお客様のご負担となります。ご注文金額＋$50 の全額（米ドル）の着金を確認してから仕入先へ発注いたしますので、手数料が差し引かれて不足した場合は、不足分をお支払いいただいた後の発注となります（その分お届けが遅れます）。お振込み期限はご注文日から3営業日以内で、期限内に着金が確認できない場合はキャンセル料なしで注文を取り消させていただきます。

Q. いつ届きますか？ A. 通常、ご注文から7〜10営業日以内にお届けいたします（目安）。在庫状況・通関・お届け地域により遅れる場合がございます。発送後に追跡番号をお送りします。

Q. 自分の車（日本仕様）に合うか分かりません。 A. お客様都合での返品はお受けできないため、ご注文前に車種・年式・型式・グレード・現在のタイヤサイズをお知らせください。適合を確認してご案内いたします。

Q. 正規品ですか？ A. はい。米国の正規ディストリビューターから仕入れた正規品のみを取り扱っております。

Q. 車検に通りますか？ A. 当店では車検適合、および JWL/VIA 刻印の有無を保証しておりません。詳しくは商品ごとにお問い合わせください。

Q. 返品・交換はできますか？ A. 日米間の国際送料が高額となるため、お客様都合（サイズ違い・イメージ違い・不要になった等）による返品・交換・返金はお受けしておりません。 不良品・輸送中の破損・誤配送の場合に限り、当店負担で交換または返金いたします。なお、この返品特約により、特定商取引法の法定返品権（到着後8日以内）は適用されません。

Q. 商品が破損して届いた／違う商品が届きました。 A. お届け時に外箱と商品をご確認のうえ、外箱の破損は配達員へ申し出て記録してもらってください。商品到着後3日以内に、ご注文番号と写真（商品・破損箇所・外箱・梱包状態・配送ラベル）を添えてご連絡ください。商品・箱・梱包材は捨てずに保管してください。交換または返金にて対応し、費用はすべて当店が負担いたします。

Q. 注文をキャンセルできますか？ A. 無料キャンセル期間はございません。出荷前のお客様都合によるキャンセルは、ご注文直後であっても商品代金の20%のキャンセル料を頂戴します。出荷後のキャンセルはできません。当店側の事情（在庫切れ等）でお届けできない場合は全額返金いたします。

Q. サイトにない商品も注文できますか？ A. はい、お取り寄せ可能な場合がございます。メーカー名・品番・サイズをお知らせください。

Q. 問い合わせ先・返信時間は？ A. contact@inazuma-moto.com までご連絡ください。営業時間は日本時間 8:00〜17:00（定休日：土日・米国および日本の祝日）です。通常 1営業日以内にご返信いたします。お電話：+1 (714) 905-9822（日本からおかけの場合：010-1-714-905-9822）。